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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas aquí.

01

¿Puedo realizar transacciones en línea con mi cuenta de ahorro de Banco Atlántida?

+

Si, descargando la App Atlántida podrás tener acceso 24/7 desde cualquier parte del mundo para tomar el control de tu dinero y realizar más de 400 transacciones sin intermediarios, incluyendo envío de remesa directo a tu cuenta, transferencias, pagos y mucho más.

02

¿Cómo hacer mi primer depósito en mi cuenta de ahorro?

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Si estas en Honduras, puedes hacerlo a través de transferencia de otro banco, Agentes Atlántida, Multi ATM o en una Agencia de Banco Atlántida.

Si estas en el extranjero, puedes hacerlo a través del envío de una remesa directo a tu cuenta o a través de una transferencia internacional.

03

¿Puedo obtener una tarjeta de débito vinculada a mi cuenta de ahorro?

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Si, tu cuenta de ahorro incluye tarjeta de débito para realizar compras en establecimiento y en línea, dentro y fuera de Honduras.

04

¿Puedo usar mi tarjeta de débito en Estados Unidos, España u otro país?

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Si, con tu Tarjeta de Débito Visa Atlántida podrás realizar compras en comercios o en línea y retiros en ATM´s, el cobro de la comisión varía según el banco y país que pertenezca el cajero y la moneda de la cuenta es en lempiras.

05

¿Puedo tener más de una cuenta de ahorro en línea?

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Si, puede tener una cuenta para transaccionar y otra exclusiva para el ahorro.

06

¿Puedo utilizar mi cuenta de ahorro para realizar transferencias y pagos en línea?

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Si, con tu acceso a la banca en línea puedes realizar pagos de servicios públicos y privados en Honduras y transferencias entre cuentas y a otros bancos del país.

07

¿Me cobran alguna comisión por tener una cuenta?

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No, las cuentas no generan ningún tipo de comisión por mantenimiento.

08

¿Cómo puedo pagar mi tarjeta de crédito?

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Puedes pagar tu tarjeta de Crédito Atlántida en agencias y Agente Atlántida a nivel nacional, a través de una transferencia de otro banco, en los Multi ATM y a través de tu banca en línea.

09

¿Qué hago si perdí mi tarjeta o me la robaron?

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En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Débito o Crédito Atlántida llama de inmediato a reportarla:
Honduras: 2280-1010

En el extranjero:
Mastercard
USA y Canadá: 1-800-307-7309
Otros países: 1-636-722-7111

Visa
USA y Canadá: 1-800-396-9665
Otros países: 1-303-967-1098

10

¿Cómo puedo renovar mi tarjeta de crédito o débito si esta próxima a vencerse o ya se venció?

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Puedes visitar tu agencia Atlántida más cercana y solicitar la renovación en el área de servicio al cliente.

11

¿Cuál es la diferencia entre Puntos Cash y MegaPuntos Atlántida?

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Puntos Cash se acumulan únicamente con la Tarjeta de Crédito Atlántida Cash, donde 1 punto equivale a 1 lempira, y puede ser canjeado por efectivo en caja o en comercios afiliados.
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Todas las Tarjetas de Crédito Atlántida acumulan MegaPuntos, los cuales puedes canjear por efectivo en caja, combustible en estaciones de servicio Puma Energy o en comercios afiliados. La tasa de conversión puede variar según el rubro en el que realices el canje.

12

¿Qué es la fecha de corte y fecha de pago de una tarjeta de crédito?

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La fecha de corte es el día en que se cierra el ciclo de facturación de tu tarjeta de crédito. En esta fecha se calculan todas las compras, pagos e intereses realizados durante el período.
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La fecha de pago es el día límite que tienes para pagar el saldo de tu tarjeta (ya sea el total o el pago mínimo) sin incurrir en cargos adicionales o intereses por mora.
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Recuerda siempre realizar el pago total del saldo de tu tarjeta para no generar intereses adicionales.

13

¿Cuál es el número oficial del Call Center de Banco Atlántida?

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El número oficial del Call Center es 2280-1010, disponible también a través de WhatsApp 24/7.

Horario de atención: 7:00 AM a 9:00 PM de lunes a domingo